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CRM MANAGER | RETAIL, Brussels

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Description

En tant que CRM Manager, vous serez responsable du programme de fidélité de la marque, l'analyse des données clients et l'expérience client afin d'accroître la fidélité des clients et de renforcer l'image de marque.
En tant que CRM Manager, vous serez en charge de :
  • Jouer un rôle de premier plan dans le développement de la stratégie CRM.
  • Développer un plan complet pour l'ensemble de la communication CRM, en tenant compte des parcours clients omnicanaux.
  • Développer et gérer toutes les campagnes CRM basées sur des déclencheurs, et commencer à inclure la personnalisation et les recommandations de produits.
  • Améliorer en permanence la connaissance et la compréhension des clients, y compris la segmentation de la clientèle.
  • Contrôler toutes les exigences légales relatives à la gestion et à l'utilisation des données clients.
  • Gérer le budget CRM et assumer l'entière responsabilité de l'atteinte des résultats CRM.

Offre d'emploi

  • Vous rejoignez une équipe dynamique animée par un objectif commun.
  • Un salaire attractif et des avantages sur les produits de l'entreprise.
  • Flexibilité et possibilité de télétravail.

Exigences du poste

  • Vous êtes un professionnel expérimenté en CRM avec un minimum de 5 ans d'expérience.
  • Vous maitrisez le français et le néerlandais.
  • Vous aimez travailler avec des chiffres et des données, et savez comment créer de la valeur à partir des données.

Profil de l'entreprise

La gestion de la relation client est une priorité pour vous? Vous savez transformer des datas en action marketing pertinente? Top!SAM Recruitment est activement à la recherche d'un CRM Manager pour une entreprise belge active dans le retail. Le défi pour vous sera de transformer les données clients récoltées en utilisation commerciale et en valeur.Si vous êtes un professionnel expérimenté de la gestion de la relation client, capable de développer un programme de gestion de la relation client et d'en faire une véritable force commerciale, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons!
Stad Bruxelles

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Tiffany Laporte
+32 4 70870332